Ärger mit DHL ist nicht selten: Unzählige Pakete und Päckchen sind unterwegs. Doch nun hat ein Betroffener seine Beschwerde ...

Köln – Die Paket-Lieferdienste haben in der Vorweihnachtszeit bekanntlich Hochkonjunktur. DHL gab am Dienstag (3. Dezember ...

Mit Sendungsnummer und Anschrift sollte sich der Kunde direkt an eine DHL-Mail-Adresse wenden. Denn nur so kann das ...

Giuseppe P. hatte sich vor wenigen Tagen ein Paket bestellt. Da er nicht daheim war, wurde es in einem Kölner Paketshop ...

Die Annahmestelle, die sich in einem Wäschegeschäft befindet, gab ihr eine Service-Karte mit einem QR-Code: Dieser verweist auf die Webseite des Kundenservice der DHL. Das Problem: Barbara Weiß ...

KI ist für Unternehmen ein Game Changer im Kundensupport, sagt Matthias Göhler von Zendesk im Interview.